翻译服务多元化发展，在线翻译是最受网民欢迎的服务形式
根据艾瑞2011年9月-10月发起的针对网络翻译服务的网民调研结果，超过6成网民在日常生活、工作和学习过程中会接触或使用到外文;而高达 97%的网民需要借助辅助工具解决外文问题。解决外文翻译需求的渠道包括在线翻译网站、在线词典、词典软件、手机词典，还有传统的电子词典和纸质词典，呈现多元化发展趋势。而在诸多翻译服务中，网民使用率和接受度最高的是在线翻译网站，使用率高达85.9%，36.9%的网民最经常使用在线翻译网站解决翻译问题。
纵观网络翻译品牌，谷歌品牌知名度最高，有道用户使用率最高
根据艾瑞此次调研数据，谷歌、金山、有道和百度是用户知名度最高的四个网络翻译服务品牌，知名度均在80%以上，且以上4个品牌分别位列在线翻译网站、在线词典、词典软件等桌面端产品以及手机词典等移动端产品细分市场用户最常使用率前三，前三份额(用户最常使用率)总和均超过80%。艾瑞研究认为，网络翻译服务市场格局趋于稳定，谷歌、金山、有道和百度发展成为主要品牌。
受益于其国际品牌影响力，谷歌在翻译服务市场具备先天优势，品牌知名度居第一，使用率居第一，也是用户最常使用的Top3翻译品牌之一。金山是国内最早的翻译服务品牌，发展历史超过10年，拥有大量忠实用户，在翻译服务市场的产品布局也较为完备，其用户知名度仅微低于谷歌居第二，用户最常使用率也居前三。作为后起品牌，有道在缺乏翻译服务市场先发优势以及百度、谷歌搜索引擎流量入口资源的情况下，能成为用户最常使用的第一网络翻译服务品牌，艾瑞分析认为，是受益于其全面的产品布局策略以及良好的用户体验和口碑。
如上表所示，有道在在线翻译网站、在线词典、词典软件和手机词典等翻译服务市场均有产品布局，是目前网络翻译服务提供商中产品布局最全面的企业之一。根据艾瑞调研数据，有道词典的用户满意度以及净值推荐度也在所有词典软件品牌中位列第一，净值推荐度比行业平均值高7个百分点，良好的用户体验为有道赢得了较好的口碑。
手机成为重要的服务载体，预装渠道优势仍较为突出
在有翻译服务使用需求的网民中，6成曾经用到过手机词典，手机已经成为重要的翻译服务载体，金山、谷歌、有道、必应等众多翻译服务提供商也纷纷布局移动端市场，并取得较高的用户知名度，有道则成为用户最常使用的手机词典品牌，手机预装(自带)仍然是用户认可度和接受度较高的渠道，值得各个服务提供商关注。
根据艾瑞网民行为监测产品iUserTracker(IUT)的监测数据，在线翻译服务(网站，不包括词典软件)的网民覆盖已经由2007年3 月的1787万人发展到2011年3月的7453万人(3月为2011年覆盖人数最多月份，与年度用户规模差距最小)，年复合增长率为42.9%，网络翻译服务的用户量正在以较快的速度稳定增长。在全球化发展趋势下，外文学习和使用的覆盖面正在日益扩大，方便快捷的网络翻译服务正在帮助越来越多的网民解决工作、学习和生活中遇到的各种外语问题，相信网络翻译服务将具备更大的市场发展潜力。
