上海轨道交通沿线布满了众多金融机构、高档商务楼、外资企业、旅游景点，每天从各地铁站进出的中外乘客超过一百二十多万。各种外语、各地方言在这里交流，使得一种特殊的“地铁翻译”服务应运而生。
享有“钻石”地段美誉的浦东陆家嘴金融区，外籍人士、白领人士云集，其中许多海外人士已在此间购房置业，出行也喜欢乘坐便捷的轨道交通。记者在地铁二号线陆家嘴站看到，该站工作人员能熟练使用英语与乘客交流，目前又开始学习日语，并专门印制了有中文、英语、日语对照的服务手册，方便乘客从手册上列出的“问话”中解决自己的问题。
由于申城轨道交通二号线沿线有很多日资企业，特别在石门一路站、陆家嘴站、张江高科站等几个商务区密集或开发区的站点，来往的日本乘客比较多，而有些日本乘客使用英语表达存在一定困难。因此，上海率先在该条线路推出多种语言服务措施，是为乘客提供更好的服务。
目前上海投入营运的四条轨道交通线的员工有的能以一口流利的英文回答乘客有关线路乘坐、沿途景点、交通路线等各式问题，有的正在抓紧补习，掌握日常会话。随着此间轨道交通线网快速布局、相继投运，“地铁翻译”需求量会大量增加，简单掌握一门或多种外语，自然受到用人单位的格外青睐。
如今，海纳百川的上海，每年接待世界各地的自助游客人越来越多。“地铁翻译”的出现，不仅使中外游客方便地换乘轨道交通，自由地选择景点游玩，同时也大大提升上海交通服务质量与城市形象。 （记者常惠英）
中新网
